럭키스팟 개인정보 처리방침
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○ 본 방침은 2025년 9월 6일부터 시행됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
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처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
가. 홈페이지 회원가입 및 관리
•
회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
나. 민원사무 처리
•
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
다. 재화 또는 서비스 제공
•
서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인 인증 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
라. 마케팅 및 광고에의 활용
•
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 통계 분석 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
마. 개인영상정보
•
범죄 예방 및 수사, 시설 안전 및 화재 예방 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보 파일 현황
•
개인정보 파일명: 회원관리 및 서비스 운영
•
개인정보 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 주소, 휴대전화, 이메일, 생년월일, 가맹 관련 정보(사업자등록번호, 상호, 지역 등)
•
수집방법: 홈페이지, 상담 신청
•
보유근거: 개인정보처리 방침에 근거
•
보유기간: 5년 (관련 법령에 따라 일부 항목은 별도 보관)
•
관련법령:
◦
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
◦
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년
◦
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
◦
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
◦
표시/광고에 관한 기록: 6개월
3. 개인정보처리 위탁
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③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.
4. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
① 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
1.
개인정보 열람 요구
2.
오류 등에 대한 정정 요구
3.
삭제 요구
4.
처리정지 요구
② 위 권리는 서면, 전자우편, FAX 등을 통해 행사할 수 있으며, <럭키스팟>('https://luckyspot.kr')은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, <럭키스팟>은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 권리 행사는 법정대리인이나 위임 받은 자를 통해서도 가능합니다.
5. 처리하는 개인정보 항목
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•
필수항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대전화, 이메일
•
선택항목: 주소, 생년월일, 가맹 관련 정보(사업자등록번호, 상호 등)
6. 개인정보의 파기
원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우, 지체없이 해당 정보를 파기합니다.
•
파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 일정기간 저장 후 파기됩니다.
•
파기 기한: 보유기간 종료일로부터 5일 이내 파기
•
파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 기술적 방법 사용, 종이 문서는 분쇄·소각
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
<럭키스팟>('럭키스팟')은(는) 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1.
개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
2.
정기적 자체 감사 실시
3.
내부관리계획 수립·시행
4.
개인정보 암호화
5.
해킹·바이러스 등 기술적 대책
6.
개인정보 접근권한 제한
7.
접속 기록 보관 및 위변조 방지
8.
문서보안을 위한 잠금장치 사용
9.
비인가자 출입통제
8. 개인정보 보호책임자
<럭키스팟>('https://luckyspot.kr')은(는) 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자•
부서명: 운영본부
•
담당자: 권오성
•
직급: 본부장
•
연락처: 010-9901-7189, ohsung@tyche.company
9. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다.
개인정보 열람청구 접수·처리 부서•
부서명: 운영본부
•
담당자: 배명은
•
연락처: 010-5113-0712, michael@tyche.company
10. 권익침해 구제방법
개인정보 침해 관련 상담·신고는 아래 기관을 통해 가능합니다.
•
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
•
개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
•
대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 / www.spo.go.kr
•
경찰청 사이버안전국: 1566-0112 / www.netan.go.kr
11. 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침 변경 시 사전 고지를 통해 안내합니다.
럭키스팟 이용약관
제1조(목적)
이 약관은 주식회사 럭키스팟(이하 “회사”)이 운영하는 무인카페 매장 및 관련 온라인 서비스(웹/앱, 이하 “서비스”) 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※ PC·모바일·키오스크 등 다양한 전자적 수단에 의한 거래에도 적용됩니다.
제2조(정의)
1.
“매장서비스”란 회사가 운영하는 무인카페 매장에서 키오스크·모바일로 주문·결제하여 즉시 제공받는 서비스입니다.
2.
“온라인서비스”란 회사의 웹사이트(https://luckyspot.kr 등) 또는 앱에서 제공하는 회원관리, 쿠폰/포인트, 공지·이벤트, (선택) 온라인몰 등의 서비스를 말합니다.
3.
“이용자”란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
4.
“회원”이란 회원등록을 하고 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
5.
“비회원”이란 회원가입 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조(약관의 게시·개정)
1.
회사는 약관, 상호·대표자·주소·연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호(해당 시), 개인정보 보호책임자 등을 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2.
청약철회, 환불조건 등 중요한 내용은 별도 팝업 또는 연결화면으로 고지하여 확인을 받습니다.
3.
회사는 관련 법령(전자상거래법, 약관규제법 등)을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
4.
약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전 공지합니다. 개정 전·후 내용을 비교하여 고지합니다.
5.
개정약관은 적용일 이후의 계약에만 적용합니다. 다만, 기존 이용자가 공지기간 내 적용을 동의하고 회사가 이를 승낙한 경우에는 개정약관을 적용합니다.
6.
본 약관에 정하지 아니한 사항 및 해석은 관계법령과 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
1.
회사는 다음 업무를 수행합니다.
a.
무인카페 매장 음료·디저트 등 정보 제공 및 초도물품 구매계약 체결
b.
매장 내 제조·제공(즉시섭취식품)
c.
회원관리, 쿠폰·포인트, 이벤트, 행운뽑기 등 온라인서비스
d.
온라인몰 재화 판매 및 배송
2.
품절·레시피/원부자재 변경 등으로 제공 내용이 변경될 수 있으며, 변경 시 매장 게시·온라인 고지합니다.
3.
서비스 내용 변경으로 손해가 발생한 경우 관련 법령이 정한 범위에서 배상합니다. 단, 회사의 고의·과실이 없는 경우는 제외합니다.
제5조(서비스의 중단)
1.
시스템 점검·교체·장애, 통신두절, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2.
중단으로 손해가 발생한 경우 회사의 고의·과실이 없는 때를 제외하고 관련 법령 범위에서 배상합니다.
3.
사업전환·양도·통합 등으로 서비스 제공이 불가한 경우 제8조의 방법으로 통지하고 관련 법령 및 고지된 기준에 따라 보상합니다.
제6조(회원가입)
1.
이용자는 회사가 정한 양식에 따라 정보 기입 및 약관 동의로 회원가입을 신청합니다.
2.
회사는 다음 사유가 없는 한 회원으로 등록합니다.
a.
이전에 회원자격 상실 후 3년 미경과 또는 재가입 불승낙
b.
허위·누락·오기가 있는 경우
c.
기술상 현저한 지장이 있는 경우
3.
회원가입 성립 시점은 회사의 승낙이 도달한 때로 합니다.
4.
회원정보 변경 시 지체 없이 온라인에서 수정해야 합니다.
제7조(회원 탈퇴 및 자격상실)
1.
회원은 언제든 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 처리합니다.
2.
다음 사유 발생 시 자격을 제한·정지할 수 있습니다.
a.
허위 가입
b.
대금 미지급 등 채무 불이행
c.
타인 서비스 방해·정보 도용 등 전자상거래 질서 위반
d.
법령·약관 위반 또는 공서양속 위반 행위
3.
동일행위 2회 이상 반복 또는 30일 내 미시정 시 자격을 상실시킬 수 있습니다. 상실 시 최소 30일의 소명기회를 부여하고 통지합니다.
제8조(회원에 대한 통지)
1.
전자우편, 문자, 앱 푸시, 카카오 알림 등 사전 약정된 수단으로 통지할 수 있습니다.
2.
불특정 다수에 대한 통지는 1주 이상 게시판 공지로 갈음할 수 있으나, 거래에 중대한 영향은 개별 통지합니다.
제9조(구매신청 등)
1.
이용자는 다음 절차로 구매를 신청합니다.
a.
메뉴 검색·선택(수량/옵션 포함)
b.
수령 정보(호출번호·닉네임 등), 결제수단 입력
c.
약관, 청약철회 제한, 환불조건 확인
d.
구매신청 및 회사의 확인에 동의
e.
결제수단 선택 및 결제
2.
제3자 제공·위탁 시에는 관련 법령에 따라 고지·동의를 받습니다.
제10조(계약의 성립)
1.
회사는 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
a.
허위·누락·오기가 있는 신청
b.
미성년자의 법정대리인 동의 없는 제한품목 구매
c.
기술상 현저한 지장이 있는 경우
2.
회사의 수신확인 통지가 이용자에게 도달한 때 계약이 성립합니다.
3.
수신확인에는 신청내역, 제조/제공 가능 여부, 정정·취소 절차를 포함합니다.
제11조(지급방법)
키오스크 카드결제, 간편결제, QR결제, (온라인) 신용카드·계좌이체 등.
※ 회사는 지급수단에 대해 별도의 수수료를 추가 징수하지 않습니다.
제12조(수신확인·변경·취소)
1.
회사는 구매신청 시 수신확인을 합니다.
2.
이용자는 수신확인 후 즉시 변경·취소를 요청할 수 있으며, 제조 시작 전인 경우 지체 없이 처리합니다. 이미 결제·제조가 진행된 경우 제15조를 따릅니다.
제13조(제공·수령)
1.
매장 서비스는 결제 후 즉시 제조·제공하는 것을 원칙으로 하며, 호출번호·표시를 통해 진행상황을 고지합니다.
2.
(온라인몰 운영 시) 배송수단·비용·기간을 명시하며, 지연 시 관련 법령 범위에서 배상하되 회사의 고의·과실이 없는 경우는 제외합니다.
제14조(환급)
품절·기기장애 등으로 제공이 불가한 경우 지체 없이 사유를 통지하고 3영업일 이내 환급 또는 필요한 조치를 합니다.
제15조(청약철회 등) — 즉시섭취식품 특칙
1.
전자상거래법에 따라 원칙적으로 수령일로부터 7일 내 청약철회가 가능하나, 다음 사유에는 철회가 제한됩니다.
a.
즉시섭취 식음료의 제조·개봉·일부 소비, 또는 시간 경과로 품질·가치가 현저히 감소한 경우
b.
이용자 책임 사유로 멸실·훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 경미한 포장 훼손 제외)
c.
동일 성능 재화의 복제가 가능한 경우 원본 포장 훼손 등
2.
제1항의 제한에도 불구하고, 표시·광고와 다른 경우 또는 계약과 다르게 이행된 경우에는 수령일로부터 3개월, 인지일로부터 30일 내 청약철회가 가능합니다.
3.
*기호·개인취향(당도·얼음량·온도 체감 등)**에 따른 단순변심은 환불 대상에 해당하지 않습니다.
4.
제조상 하자, 이물 혼입 등 품질 하자가 확인되면 전액 환불 또는 재제공합니다.
제16조(청약철회 효과)
1.
재화 반환(해당 시) 확인 후 3영업일 내 환급합니다. 지연 시 전자상거래법 시행령상의 지연이자를 지급합니다.
2.
카드·간편결제는 해당 사업자에 취소를 요청합니다.
3.
반환 비용은 이용자 부담이나, 표시·광고와 다른 이행으로 인한 철회는 회사가 부담합니다.
제17조(개인정보보호)
개인정보 수집 최소화, 사전 고지·동의, 목적 외 이용 금지, 열람·정정·삭제·처리정지 요청권 보장 등은 회사 개인정보처리방침에 따릅니다.
제18조(회사의 의무)
1.
법령·약관을 준수하고 안정적으로 서비스를 제공합니다.
2.
이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
3.
표시·광고의 공정화법 위반으로 손해 발생 시 배상합니다.
4.
원하지 않는 영리 목적 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
제19조(회원의 ID·비밀번호 관리)
1.
ID·비밀번호 관리책임은 회원에게 있습니다.
2.
제3자 이용을 금지합니다.
3.
도난·무단사용 인지 시 즉시 회사에 통보하고 안내에 따릅니다.
제20조(이용자의 의무)
1.
허위 등록 금지 2) 타인 정보 도용 금지 3) 게시 정보 무단 변경 금지
2.
악성코드·불법프로그램 전송 금지 5) 지적재산권 침해 금지
3.
명예훼손·업무방해 금지 7) 음란·폭력 정보 게시 금지
제21조(무인매장 이용수칙 및 책임) — 특칙
1.
출입·주문·수령·퇴장은 매장 안내에 따릅니다. 무단 체류·소란·기물 파손·고의 오작동 등은 금지됩니다.
2.
기물·시설 파손, 과실로 인한 손해는 관련 법령에 따라 이용자가 배상할 수 있습니다.
3.
위생·안전 수칙을 준수해야 하며, 영업 방해 행위 시 퇴장 조치 및 이용 제한이 있을 수 있습니다.
4.
분실물은 일정 기간 보관 후 처리합니다(식품 위생상 폐기 가능).
5.
심야/새벽 시간 이용 시 안전 유의가 필요하며, 미성년자의 야간 단독 이용은 보호자 동의를 권고합니다.
제22조(영상정보처리기기 운영) — 특칙
매장 내 CCTV는 범죄 예방·안전관리·분쟁 대응을 위해 운영되며, 수집·보관·열람·파기에 관한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.
제23조(연결 사이트)
회사가 하이퍼링크 등으로 연결한 피연결 사이트의 독자적 거래에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다(초기화면 또는 연결 시점 고지).
제24조(저작권)
1.
회사가 작성한 저작물의 저작권 등은 회사에 귀속합니다.
2.
이용자는 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 정보를 사용하거나 제3자 이용에 제공할 수 없습니다.
3.
회사가 이용자 저작물을 약정 범위에서 사용하는 경우 사전 또는 사후 통보합니다.
제25조(분쟁해결)
1.
회사는 정당한 의견·불만을 반영하기 위한 피해보상처리 창구를 운영합니다.
2.
신속히 처리하되 곤란한 경우 사유와 일정을 통지합니다.
3.
분쟁이 발생하면 공정거래위원회·분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제26조(재판관할 및 준거법)
1.
분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따라 이용자 주소지 관할 또는 회사 본점 소재지 관할 법원에 제기합니다.
2.
준거법은 대한민국 법령으로 합니다.
사업자정보
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시행일: 2025. 09. 05.
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상호: 주식회사 럭키스팟 / 대표자: 권오성
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매장주소: 서울특별시 선릉로 714 도시빌딩 102호
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